Estas Políticas son válidas para el sitio web www.maxihogarpty.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de garantía especificados a continuación.

1. Garantía:
Si hay una garantía disponible para un artículo, esta será especificada al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá defecto de fábrica por un período de 6 meses posteriores a la compra y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.

 

La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:

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• De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

• En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

• En condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

2. Devolución de mercancía:
Todos los artículos, con la excepción de los productos consumibles, pueden devolverse siempre y cuando no hayan sido usados, dañados de alguna manera y se encuentren en el embalaje original. El cliente dispondrá de un plazo de 7 días a partir de la recepción del producto para enviar a Maxi Hogar cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.

 

Todas las solicitudes de devolución deben enviarse por correo electrónico a info@maxihogarpty.com. Incluya su nombre, número de pedido y el motivo de su devolución, una vez recibida la información nuestro departamento de Atención al Cliente, verificará la información y le contactará en un período no mayor a 48 horas.

 

Maxi Hogar no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Maxi Hogar, siempre y cuando la devolución aceptada lleve defectos de fábrica,

Sólo se aceptará la devolución de productos en los siguientes casos:

a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma NO SE ACEPTA, en casos especiales como excepción se acepta la devolución, pero siempre con la previa aprobación de Maxi Hogar.

• En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 20 % del valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a 25$.

• Los gastos de envío pagados en el momento de la compra no se acreditarán junto con la devolución. 

• El cliente será responsable del costo del envío de la devolución.
   

2.1. Devolución de productos Consumibles:

No podemos aceptar devoluciones de productos consumibles. Esto nos permite asegurar de que los productos estén en óptimas condiciones y tengan una vida útil adecuada.

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Política de reembolso:

1. Descripción:
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

2. Motivos del reembolso:
El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de
características similares y de igual o mayor precio. El tiempo de entrega excede de los 5 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto. El producto fue extraviado por la mensajería. Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia. Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por www.maxihogarpty.com individualmente.

3. Requisitos:
Para solicitar un reembolso, se le solicitará la siguiente información, la cual puede hacer
llegar por correo electrónico. Número de pedido con el que compró su producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA). Descripción del artículo y/o pedido.
Motivo por el cual se solicita el reembolso. Forma de pago con la que se adquirió la compra. En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones de este deberán ser evaluadas por parte de www.maxihogarpty.com antes de proceder a un posible reembolso.

Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión
del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso. Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará aviso al cliente tanto en casos de
proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

4. Tiempos:
Los tiempos estimados para el procesamiento de un reembolso una vez autorizado el mismo son:

• Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.

Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos:
El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 7 días de recepción del mismo, el cliente y www.maxihogarpty.com se comprometen a esperar por la revisión del artículo.

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USTED TIENE LA RESPONSABILIDAD DE ENTENDER ESTAS POLÍTICAS ANTES DE REALIZAR SU PEDIDO, POR LO QUE LE PEDIMOS LEA CUIDADOSAMENTE ANTES DE COMPLETAR SU COMPRA.